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【赢在大堂】竞聘演讲展风采 服务提升促转型

  为全面引深打造零售银行发展战略,积极落实“以三支专业队伍带动服务突破”的全年规划重点工作,建立一支敢担当、能胜任、有作为的专业化大堂经理队伍,4月3日下午,寿阳农商银行组织大堂经理竞聘演讲,在笔试中脱颖而出的20名竞聘人员逐一登台进行了演讲。

  竞聘演讲开始前,常志君副行长在致辞中指出,大堂经理队伍的建设,是实现厅堂一体化专业改革的重要举措,也是甄选优秀人才提升服务质量的有效途径,着力打造一支“形象良好、高效服务、营销过硬”的优质大堂经理队伍,是寿阳农商银行不断探索和优化服务水平的重要力量源泉之一。

  竞聘演讲中,各竞聘人员利用图片、PPT等方式,结合自己的工作经历,生动的谈了自己对大堂经理这个岗位的认知,并结合自身工作优势全方位、多角度的畅谈了寿阳农商银行大堂经理发展方向和主要工作思路,对改善网点服务效率和建设厅堂一体化服务流程提出了具有建设性的建议。大家的思路随着演讲的进行不断交融、升华,使此次竞聘演讲不仅仅成为了人员的选拔比赛,更成为了一次提升服务的头脑风暴大赛。

  最后,许鹏行长在总结发言中首先肯定了参赛人员在日常工作及比赛中的优异表现。同时他强调,大堂经理队伍的建设,是推进全行运营管理工作全面提升的助推器,必须落实到网点服务水平的提升和推动业务发展的成果上;必须建立能上能下的考核机制,使运营管理人才队伍建设迈上新台阶;必须使全行员工转变经营发展思路,紧跟当前形势变化的步伐,在转型提质中积极为寿阳农商银行健康长远发展贡献力量。

  在本次竞聘演讲活动之前,总行在听取基层意见的基础上,制定和完善了《大堂经理考核方案》,并以本次大堂经理笔试、面试活动为契机,选拔出了一支精业务、优服务、善营销的大堂经理队伍,建立了大堂经理竞聘上岗机制,弥补了专业化大堂经理队伍建设的不足。这将切实提升网点窗口形象,提高产品和服务营销成效,带动全行柜面服务大幅提升,促进全行运营管理工作再上新台阶,为零售银行战略的实施打下坚实的基础。